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　　2023年6月9日下午

，酒店公司在净月厅发展“高瞻远瞩看服务”专题培训课程

，约请高级礼节培训师金文利授课

，组织在岗员工约150人参与这次培训
。金教员首先讲到礼节文化与优质服务的关系
；第二部门为培训的沉点内容——高瞻远瞩看服务

，具体解说在日常对客中将五大服务工具转化为服务能力的步骤
；第三部门为服务形象与来宾履历
；第四部门为岗位服务与来宾履历
。在培训过程中

，金教员通过视频素材、示范讲授、问答、礼节操等方式引发酒店家人的进建兴致和积极性

，同时金文利教员还未来自奥运会、全国两会的礼节知识、礼节规范进行教授
。这次培训作为酒店发展“提质增效季”的专题培训之一

，进一步提升了酒店从业人员的服务意识和服务理想

，从而助推酒店高质量发展
。